Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha uma experiência incrível ao comprar na GMacedo. Se por algum motivo não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para te ajudar. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:

Devolução por Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com lacre original e embalagem intacta.

É necessário apresentar a nota fiscal (ou comprovante do pedido).

Troca por Defeito ou Problema com o Produto

Caso o produto apresente algum defeito ou chegue com avaria, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

O que fazer:

Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Informe o número do pedido e descreva o problema via e-mail ou WhatsApp.

Após análise, o produto poderá ser trocado ou reembolsado conforme o caso.

Produtos que Não Aceitamos para Troca/Devolução

Produtos abertos, usados ou sem lacre original (exceto em caso de defeito).

Itens fora do prazo estabelecido.

Produtos em promoção ou com desconto especial, salvo em caso de defeito.

Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

e-mail: usegmacedo@gmail.com

WhatsApp: +55 11 97820-7801

Aguarde a confirmação com as instruções para envio do produto.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, realizaremos:

A troca, envio de novo item ou

O reembolso (via mesma forma de pagamento usada na compra).

Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, a GMacedo arca com os custos de envio.

Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.

Prazo para Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.